Здравствуй, дорогой читатель. Вы продвигаете свой бизнес, монетизируете хобби или продвигаете партнерский товар? Уже на начальном этапе необходимо понимать, кто потенциальный потребитель вашего продукта. Нужно своевременно составить портрет целевой аудитории. Расскажу, как это сделать и зачем нужно?
Содержание
Что такое портрет целевой аудитории и зачем нужен
Некоторые начинающие предприниматели считают: “был бы товар, а покупатель найдется”. Сегодня эта позиция неверна. Современному потребителю поступает много предложений от продавцов. Он предпочитает выбирать из доступных вариантов. Вы о своем целевом клиенте пока ничего не знаете? Он о вашем продукте тем более. Поэтому ваши маркетинговые усилия обходят его стороной.
Возможно, вы уже знаете свою ЦА? Тогда хорошо представляете, что это за люди. Понимаете, чем они заняты большую часть времени. Сведущи об их увлечениях. Вы в курсе, как они себя ведут при выборе товара. С чем связано их покупательское поведение. Уже выяснили, как замотивировать их на покупку вашего продукта. В этом случае, не сомневаюсь, у вас есть клиенты. Вы научились с ними взаимодействовать. Поэтому дальше можете не читать.
Читателям же, которые еще не изучали свою целевую группу, предлагаю остаться.
Итак, целевая аудитория – это группа потенциальных покупателей какого-либо продукта, связанных общим признаком.
Например, основная ЦА магазина постельного белья -женщины и семьи. В семейном кругу обычно женщина выбирает и покупает подобные изделия. Она может интересоваться пожеланиями домочадцев, но решение примет сама. Только она знает необходимое количество комплектов для своего семейства и сроки его обновления. Поэтому на нее и нужно направлять маркетинговую деятельность. Однако полезнее иметь больше деталей. Для этого составляют подробное описание.
Портрет целевой группы – это собирательный образ покупателя. Он состоит из точных характеристик отдельных представителей. Содержит сведения о хобби и чертах характера, модели поведения и др.
Знание особенностей покупателя помогает маркетологу лучше подстроиться под него. Более точно сформулировать свое торговое предложение. Эффективно общаться с ним. Значительно снизить затраты на рекламу и увеличить ее отдачу.
Он не напишет рекламный текст для всех, если точно понимает, кому нужен продукт. Дорогостоящую рекламу незаинтересованным в нем пользователям тоже не покажет.
Возможно, вы до сих пор не понимаете, что писать в своих рекламных постах. Значит, пришло время определиться со своей целевой группой. Наконец, составить ее портрет.
Как определить ЦА и составить ее портрет
Вначале посмотрите, какой тип клиентов готов покупать ваш продукт. Его приобретает бизнес-сектор или конечный потребитель? Это определит набор характеристик для изучения ЦА.
Оптовые покупатели
Взаимодействие с аудиторией первого типа складывается легче. Этот сектор экономики стабильнее. Здесь большие и постоянные заказы. Вы уже выбрали своих будущих партнеров? Тогда изучите их ассортимент, объемы производства. Также посмотрите сезонные изменения продаж и политику цен. Обязательно поинтересуйтесь размерами компании, новыми проектами и организацией работы с партнерами.
Конечный потребитель
Но малый бизнес чаще сконцентрирован на индивидуальном потребителе. Данный же рынок подвержен сильным колебаниям и требует пристального внимания.
Глубокое понимание своей целевой аудитории приходит со временем и с опытом. Но начинать с чего-то надо. Если имеете первых клиентов, то анализируйте их.
Возможно, вы в начале пути и покупателей еще нет. Тогда приглядитесь к покупательской группе своих ближайших конкурентов. Итак, на что смотрим и какую информацию собираем?
Определяем социально-демографические признаки покупателей. Пол, возрастную группу, семейное положение, наличие детей, уровень образования и место проживания.
Например, если у вас магазин игрушек, то основной потребительской группой будут семьи с детьми. А вот бездетной семейной паре вы не продадите свой товар ни под каким соусом. Родители с более высоким образованием, как привило, имеют выше доход. Значит, смогут выделить на это больше средств. Они чаще ориентированы на развивающие изделия.
Полезно знать о сфере деятельности и уровне доходов. Это пригодится при формировании пакетных вариаций продукта под разные ценовые категории покупателей.
Поможет информация об интересах будущих клиентов. В том числе и не связанных со сферой вашего бизнеса. Возможно, их объединяют какие-то схожие увлечения. Тогда будет легче понять, где их искать и где размещать рекламу. В каких группах и социальных сетях, на каких форумах можно представлять информацию о продукте.
Стоит иметь сведения о проблемах и трудностях представителей ЦА. Тогда сможете наглядно показать, как ваш продукт решит их. Например, мамы покупают малышам развивающие игрушки. Покажите им, как с помощью покупки , например, сортера мама освободит время для себя. И они его купят охотнее.
Знание поведенческих особенностей вашего клиента позволит подстроиться под него и проработать каналы сбыта. Подумайте, как он предпочитает покупать товар? Через интернет или после фактического осмотра? В каких ситуациях он осуществляет приобретение? Способен ли совершить быструю покупку? Что может повлиять на его мотивацию?
Исследованные вами характеристики и составят портрет целевой аудитории.
Что делать, если все равно нет понимания, каков портрет потенциального потребителя?
Если так и не пришло понимание своей целевой группы, следует посмотреть на конкурентов. Они уже все сделали. Ваши рыночные соперники нашли своих клиентов. Изучили их. Знают, где их можно найти и как предлагать товар. У них уже покупают.
Изучите целевую аудиторию своих конкурентов. Это самая перспективная покупательская группа.
Найдите своих ближайших конкурентов. Изучите их реальных покупателей. Посмотрите, где ваши соперники размещают рекламу и как взаимодействуют с клиентами. Настройте на начальном этапе свои рекламные усилия на их клиентов. Помните: в процессе все можно откорректировать.
Это работает. Люди не покупают продукты только одного производителя. И не носят вещи только одного брэнда. Мы все стараемся покупать товары разных исполнителей. Затем формировать о них мнение. Потом появляются предпочтения. У одних мы покупаем одно, у других другое. И новому нужному товару найдется место в корзине покупателя.
Как найти и привлечь потенциальных клиентов и покупателей
Да, бизнес начинается с покупателей. Если вы знаете, где их найти, выбрать способ привлечения не составит труда. Их сегодня существует множество. В связи с бурным развитием цифровых технологий наиболее популярной является деятельность в интернет-пространстве. Что здесь используется?
Seo-оптимизированные под запросы целевой аудитории сайты производителей и продавцов. Они основаны на правильном семантическом ядре ресурса. Имеют расширенные сниппеты, добавленными с помощью генератора или плагина разметки. Благодаря правильной семантической структуре каждой страницы они естественным образом попадают в поиске на глаза. И предлагают пользователям искомые товары.
Контекстная реклама показывает в поиске настроенные на запросы потребителей объявления. Неопытный пользователь воспринимает их как обычные сниппеты страниц в поисковой выдаче.
Медийные анонсы направлены на определенные группы покупателей. Они размещаются на различных сайтах и площадках. При просмотре контента читатель мимоходом знакомится с карточками товаров и производителей.
Некоторые виды продукции и услуг лучше поддаются таргетированному продвижению в социальных сетях.
Использование контент-маркетинговых инструментов также приносит результат. Часто потребителю перед покупкой требуется прочитать ряд информационных статей о товаре. Он также любит просматривать фотографии и читать отзывы.
Поэтому неплохо бы дополнить сайт разъяснительными постами с изображениями. Предложить ссылки на отзывы и рекомендации. Некоторые продукты продвигают через вебинары, через e-mail рассылки и др. Полезно протестировать разные средства и подобрать действенные.
Заключение
Создайте портрет целевой аудитории с самого начала. Это позволит ориентироваться на свою покупательскую группу при написании текстов и размещении контента на сайте. Сразу выстраивать продуктивные маркетинговые мероприятия при организации заработка. Даже для заработка на хобби.